Helpdesk Officer

Over ons: Wij zijn een gerenommeerd uitzendbureau dat zich richt op het verbinden van gekwalificeerde professionals met diverse organisaties in verschillende sectoren. Met ons toegewijde team streven we ernaar om de beste match te maken tussen kandidaten en opdrachtgevers. Onze focus ligt op het leveren van uitstekende service aan zowel onze klanten als onze uitzendkrachten.

Functieomschrijving: Als Helpdesk Officer ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijnsondersteuning aan onze uitzendkrachten. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot de uitzenddiensten. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen.
• Het verstrekken van informatie over onze diensten, procedures en beleid aan uitzendkrachten.
• Het registreren en afhandelen van vragen en verzoeken op een efficiënte en vriendelijke manier.
• Het oplossen van eenvoudige problemen en het doorverwijzen van complexere zaken naar de juiste interne afdelingen.
• Het volgen van opvolgingsprocedures om ervoor te zorgen dat vragen en verzoeken tijdig worden afgehandeld.
• Het bijwerken van de interne systemen met relevante informatie en gegevens.
• Het bieden van administratieve ondersteuning aan de afdeling.

Vereisten:

• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de uitzendbranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Engels en Roemeens.
• Positieve houding en het vermogen om professioneel te communiceren met verschillende belanghebbenden.
• Probleemoplossend vermogen en het vermogen om onder druk te werken.
• Goede organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
• Teamspeler met een positieve en proactieve instelling.
• Kennis van uitzendprocessen en relevante wet- en regelgeving is een pluspunt.
• Beschikbaarheid om te werken in wisselende diensten, waaronder avonden en weekenden.

Wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend uitzendbureau.
• Mogelijkheid om waardevolle ervaring op te doen in de uitzendbranche.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Een professionele en ondersteunende werkomgeving.

Als je interesse hebt in deze functie, stuur dan je CV en motivatiebrief naar recruitment@twg.nu. We kijken ernaar uit om van je te horen en mogelijk samen te werken!